獅子樓街道構(gòu)建“1+9”政務(wù)服務(wù)圈

　　本報(bào)訊 （通訊員 馮傳穎 朱艷榮） 4月23日，筆者從陽(yáng)谷縣獅子樓街道了解到，該街道通過(guò)深化“放管服”改革，構(gòu)建起“1+9”政務(wù)服務(wù)體系，形成以街道中心大廳為核心、9個(gè)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站為支點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造“15分鐘文明實(shí)踐服務(wù)圈”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)能。

　　硬件升級(jí)方面，該中心科學(xué)劃分咨詢服務(wù)、窗口服務(wù)、自助服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)等功能區(qū)，特別增設(shè)無(wú)障礙通道、適老化設(shè)施及應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備。同步推進(jìn)“智慧政務(wù)”建設(shè)，引入自助服務(wù)終端、遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)，形成“線上即時(shí)審、線下馬上辦”的服務(wù)閉環(huán)。制度創(chuàng)新方面，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制實(shí)現(xiàn)“一管到底”，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單落實(shí)“一次辦好”，運(yùn)用限時(shí)辦結(jié)制倒逼效率提升。同步構(gòu)建“好差評(píng)”監(jiān)督體系，通過(guò)二維碼評(píng)議、電子監(jiān)察等方式，形成服務(wù)閉環(huán)管理。組建“美德信用+”幫辦團(tuán)隊(duì)，積極開(kāi)展“三亮”行動(dòng)，通過(guò)亮身份、亮承諾、亮職責(zé)強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，不斷提升群眾滿意率。