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一面錦旗,凝聚著一份溫暖、一份認可、一份依賴、更是一種責任。
9月4日,華夏銀行聊城東昌支行收到客戶王家坤大爺送來的一面錦旗,內(nèi)容為“金融標兵 鉆石服務”,樸實的言語,鮮艷的錦旗,彰顯了客戶的信任與認可。
王大爺是我行代發(fā)工資客戶,退休工資使用我行銀行卡代發(fā),因年齡較大為方便查詢代發(fā)情況,王大爺一直想把銀行卡換成存折,但由于擔心更改賬號后工資無法發(fā)放成功,一直未能辦理成功。8月28日,王大爺?shù)綎|昌支行辦理業(yè)務,再次提出將銀行卡變更為存折的需求,柜員劉龍雨耐心傾聽客戶訴求,仔細分析問題所在,主動對接代發(fā)單位會計、負責人,成功幫助王大爺實現(xiàn)了工資卡變存折的想法。拿著新辦理的存折,王大爺非常激動,對華夏銀行聊城東昌支行的服務態(tài)度和高效處理非常滿意,并特意定制錦旗表示感謝。
華夏銀行聊城東昌支行始終堅持“急客戶之所急,想客戶之所想”,將客戶需求放在第一位,致力于提供全方位細致服務。面對客戶的贊譽,該支行表示“客戶的表揚,是我們一如既往地做好客戶服務工作的動力,今后將再接再厲,為更多客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務”。(高樂)
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